Pedagogisch handelen is net als BHV: blijven oefenen!
Op veel scholen geldt onze training Pedagogisch Conciërge 1 als een extern onderdeel van het inwerkprogramma van nieuwe medewerkers. We beleven dat als een mooi compliment aan ons opleidingsprogramma en vooral aan onze trainers. Samen met acteurs die realistisch het ‘lastige’ gedrag van leerlingen neerzetten helpen onze trainers jaarlijks 300 conciërges aan vaardigheden op het terrein van het aanspreken van leerlingen op hun gedrag en het de-escaleren van emotionele dan wel agressieve situaties.
Op scholen waar de training Pedagogisch Conciërge deel uitmaakt van het aanbod, zijn in de loop der jaren alle collega’s wel een keer bij ons in Utrecht geweest. We ontvangen graag de terugkoppeling dat deelnemers niet alleen positieve herinneringen overhouden aan de altijd uitstekende lunches, maar vooral ook aan de praktische uitleg en de oefeningen, die direct toepasbaar zijn in het dagelijks werk. Daarnaast wordt het contact met collega’s van andere scholen steeds als waardevol ervaren.
Samen sterk in lastige situaties
Terug op school zijn het altijd je directe collega’s met wie je samen de sfeer op school prettig en veilig dient te houden. In uitdagende situaties, bijvoorbeeld bij problemen met een groep leerlingen, heb je elkaar bij te staan. Teamwork is dan essentieel: niet elkaars werk belemmeren, maar elkaar versterken. Na een vervelend voorval kan goed collegiaal contact helpen de kwestie weer achter je te laten.
Veel conciërges zijn ook lid van de BHV-ploeg en gewend om jaarlijks kennis op te frissen en met elkaar te oefenen. Vreemd genoeg is die gewoonte er niet als het om pedagogisch handelen gaat. Op scholen waar men ooit de training Pedagogisch Conciërge heeft gevolgd (soms zelfs meer dan 10 jaar geleden), wordt zelden tot nooit echt samen getraind of kennis opgefrist. Een gemiste kans, want kennis zakt weg. Als leden van een team allemaal dezelfde aanpak hanteren, creëren ze een eenduidige en dus krachtige boodschap richting de leerlingen.
Opfrissen met eigen praktijkvoorbeelden
FiAC verzorgt sinds een jaar opfristrainingen voor conciërgeteams op locatie. Gedurende een dag (of eventueel een middag) kunnen teamleden met een trainer en met elkaar recente ‘lastige’ situaties doornemen. Door de situaties met de acteur na te spelen en vervolgens na te bespreken, wordt waar nodig de theorie teruggehaald. Zo verbeter je als team gezamenlijk het effectief en pedagogisch omgaan met leerlingen of studenten.
Het werk van conciërges is dynamisch. Via het contact met leerlingen of studenten staan zij midden in de samenleving. Het werk verandert mee met de maatschappelijke ontwikkelingen en juist dat maakt een opfristraining zo zinvol. Door met persoonlijke cases te werken ontstaat er een belangrijk verschil met de BHV: geen herhaling van vaste procedures, maar juist dynamisch en gezamenlijk inspelen op nieuwe situaties!
