| Wanneer | Waar | Prijs | Certificaat |
|---|---|---|---|
| 13, 20 november en 4 december 2026 | Utrecht | €1.495,- | Ja, FiAC instituut |
De conciërge is op veel scholen verantwoordelijk voor de uitvoering van het schoonmaakbeheer, de bedrijfshulpverlening, het milieubeheer, de reprodienst, de kantine en de beveiliging. In noodsituaties en bij conflicten is de conciërge de eerst aangewezene die aangesproken wordt en handelt. Van conciërges wordt daarnaast verwacht dat ze pedagogisch juist reageren op leerlingen die een beroep op hen doen. Doelstelling van deze training is naast het versterken van basiskennis en visie op facilitaire deelgebieden, tevens het verbeteren van communicatieve en contactuele vaardigheden, het leren omgaan met asociaal gedrag en het versterken van veiligheid en beveiliging binnen scholen. Tijdens de training wordt er aandacht besteed aan het oefenen van diverse gesprekssituaties middels inzet van een acteur.
Inhoud
De conciërgefunctie
- Taken en verantwoordelijkheden
- Plaats binnen de (facilitaire) organisatie
- Beroepshouding en persoonlijke effectiviteit
- Omgaan met spanningen en knelpunten in het werk
- Mogelijkheden om het eigen functioneren te verbeteren
Succesvol communiceren met leerlingen, ouders en docenten
- Communicatieve vaardigheden (aanspreken en contact maken, duidelijk zijn, geven van feedback)
- Gesprekken met mondige en lastig gedrag van leerlingen, ouders en docenten
- Hanteren en handhaven van huisregels
- Corrigeren van moeilijk en asociaal gedrag
- Omgaan met klachten en boosheid
Klantgericht handelen en effectief samenwerken
- Concretisering van een klantgerichte houding
- Persoonlijke presentatie en uitstraling
- Klantgericht communiceren en omgaan met verwachtingen van derden
- Effectief omgaan en samenwerken met collega’s
- Communiceren en afstemmen binnen het team
- Omgaan met conflicten en problemen in de samenwerking
Facilitair beheer, veiligheid en surveillance
- Inleiding facilitair beheer en rol van conciërge bij facilitaire werkzaamheden
- Beoordeling van beveiligings- en veiligheidsaspecten (Arbo) binnen schoolgebouwen
- De facilitaire surveillance: waar let ik op bij mijn (sluit)ronde door het gebouw?
- Rapporteren en melden van facilitaire onvolkomenheden en onveilige situaties
Bijzonderheden
Actiekorting 2e deelnemer
Bij aanmelding van 2 deelnemers tegelijkertijd voor deze cursus ontvangt de school voor elke 2de deelnemer een korting van 25% op de volledige cursusprijs.
Daarbij gelden de volgende voorwaarden:
1. Het dient om 2 aanmeldingen voor deze cursus met dezelfde startdatum te gaan.
2. De actie geldt niet in combinatie met andere kortingsacties.
Doelgroep
De doelgroep bestaat uit (hoofd)conciërges, huismeesters, toezichthouders en oop-ers die werkzaam zijn op het gebied van gebouwenbeheer, technische dienst, kantinebeheer, bedrijfshulpverlening, veiligheid etc. in het PO, VO, BVE en HBO.
Specifieke informatie
Niveau-indicatie: VMBO/ MBO (afgestemd op beroepspraktijk)
Vóóropleiding: niet vereist
Studiebelasting: 21 uur (3 cursusdagen)
U wordt verzocht vooraf het intakeformulier in te vullen.
Leeromgeving
Deze cursus maakt gebruik van onze digitale leeromgeving die ondersteuning biedt bij de voorbereiding op en het volgen van de cursus. Als deelnemer vindt u hier alle cursusinformatie, lesmateriaal en opdrachten, en kunt u eenvoudig contact houden met uw docent(en) en medecursisten.
Reacties
Eerdere deelnemers over deze cursus:
‘Leuk om met andere conciërges te communiceren over je werk en werkzaamheden.’
‘Zeer interessante cursus met veel ruimte voor humor.’
‘Fijne docenten, goed team.’
‘Bedankt voor de mooie dagen en leerzame training.’
‘Vond het een leuke training. Ik keek uit naar de vrijdag.’
‘Drie cursusdagen met verschillende onderwerpen. Heel goed om mee te nemen.’‘
Locatie en tijden
De locatie is:
NDC Den Hommel
Kennedylaan 9
3533 KH Utrecht
De cursustijden zijn van 9:00 uur tot 16:00 uur.
In-company
Deze cursus is -geheel of gedeeltelijk- ook beschikbaar als maatwerktraject op locatie voor een groep medewerkers/collega’s. Wij informeren u graag over de mogelijkheden en de kosten. Vraag een offerte aan via info@fiac.nl of 0252-340413.
Ook interessant voor u
Niet Ingeschreven
Cursus Bevat
- Cursus Certificaat
Log in
Om toegang te krijgen tot deze cursus is een login vereist. Vul hieronder uw gegevens in!