Cursussen & trainingen voor het onderwijs
8 jun 2012
Pedagogisch conciërge 
Binnen veel conciërge - en OOP functies is het van belang dat de medewerker goed kan omgaan en communiceren met leerlingen. Tijdens pauzes, tussenuren, in de kantines of op het schoolplein, steeds vaker hebben zij immers een direct en intensief contact met leerlingen en ouders. Aan hun sociale- en communicatieve vaardigheden en het pedagogisch inzicht worden dan ook steeds hogere eisen gesteld. Weten wat jongeren beweegt, hoe je ze kunt motiveren, welke problemen en emoties ze hebben en op welke wijze je hun gedrag kunt sturen zijn daarbij belangrijke aandachtspunten. Tijdens deze driedaagse training verwerven deelnemers inzicht in de omgang en communicatie met (groepen) leerlingen binnen de school. Er is tijdens deze praktische training veel aandacht voor het oefenen van vaardigheden, bijvoorbeeld het leren reageren en handelen bij grensoverschrijdend en agressief gedrag.meer informatie
7 jun 2012
Interactieve telefoontraining 'Professioneel aan de telefoon'
Het eerste telefonische contact met de school vindt plaats via de telefoniste. Hij/ zij is het visite kaartje van de school. De ‘beller’ vormt tijdens dit gesprek zijn eerste en meest bepalende indruk over de school. De interactieve training ‘Professioneel aan de telefoon' werkt aan deze bewustwording en aan een gepaste houding aan de telefoon. De training biedt deelnemers praktische methoden en klantgerichte gesprekstechnieken om binnenkomende telefoongesprekken, vriendelijk en behulpzaam af te handelen. Natuurlijk is er ook veel aandacht voor het omgaan met lastige en boze bellers.meer informatie
7 jun 2012
Veiligheid, beveiliging en toezicht in en om schoolgebouwen
Bij de uitvoering van beleid op het terrein van veiligheid en beveiliging vervullen ondersteunende medewerkers een belangrijke rol. Maar, waar moeten zij ten aanzien van veiligheid en beveiliging binnen schoolgebouwen op letten en hoe moeten zij handelen en optreden in het geval van incidenten en calamiteiten. Het doel van deze praktijkgerichte cursus is het verkrijgen van inzicht alle aspecten van schoolveiligheid en het vergroten van de handelingsvaardigheden bij functionarissen die vanuit hun dagelijkse en of toezichthoudende taak te maken kunnen krijgen met situaties als agressie, (groeps)geweld, vandalisme, criminaliteit en (gebouw)calamiteiten.meer informatie
8 jun 2012
Gespreksvaardigheden voor hoofdconciërges (Leidinggeven 2)
Hoe ga ik om met spanningen en interne conflicten tussen medewerkers? Elke hoofdconciërge wordt regelmatig met lastige werk- en gesprekssituaties geconfronteerd.. Het goed omgaan met dit soort situaties is niet eenvoudig. Tijdens deze praktische 3-daagse no-nonsense cursus leert u op welke effectieve wijze u verschillende vormen van tweegesprekken met uw medewerkers kunt voeren en hoe u daarbij moeilijke en lastige situaties binnen het werk kunt hanteren. Naast gespreksvaardigheden zoals het geven van feedback, corrigeren van medewerkers en onderhandelen met medewerkers, is er veel aandacht voor het omgaan met problemen en conflicten binnen een team.meer informatie
16 nov 2012
Leergang Facility management & beheer in het onderwijs
Goed onderwijs is afhankelijk van een goede facilitaire ondersteuning. De leergang 'Facility management & beheer in het onderwijs' is in zijn vernieuwde en verkorte opzet een praktische leergang, die deelnemers direct instrumenten biedt om het facilitair beleid en beheer af te stemmen op het onderwijsproces. Deelnemers leren daarbij het facilitair beheer te plannen, te organiseren en te beheersen en de verschillende deelgebieden binnen het facilitair beheer (huisvesting, services en middelen) op elkaar af te stemmen en te integreren. Zaken die relevant zijn voor het facilitair beheer in het onderwijs en de schoolgebouwen komen daarbij aan bod. Opgedane kennis is daarmee direct toepasbaar in de eigen schoolsituatie.meer informatie
10 okt 2012
Omgaan met agressie (studiedag)
Conciërges, kantinebeheerders en docenten worden regelmatig geconfronteerd met asociaal gedrag en agressie. Tijdens deze studiedag leren de deelnemers op welke manier zij kunnen reageren en handelen bij agressief gedrag. Doelstelling van de training is om de cursist(e) een zodanig inzicht en vaardigheid te verschaffen dat agressie zoveel mogelijk wordt voorkomen en dat bij het ontstaan van agressie hij/zij tijdens de interactie in staat is om afdoende de-escalerend op te treden.meer informatie
6 jun 2012
Succesvol werken (Sociale - en communicatieve vaardigheden)
Goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn voor elk individu van belang. Binnen scholen geldt dat natuurlijk ook voor ondersteunende medewerkers. Tijdens deze training wordt intensief gewerkt aan het effectief functioneren binnen een onderwijsinstelling en de daarbij behorende sociale - en communicatieve vaardigheden. Deelnemers vergroten hun vaardigheden in het voeren van gesprekken met leerlingen, collega’s en leidinggevenden en worden bewust gemaakt van de verschillende mogelijkheden om collegiaal en dienstverlenend te handelen. De cursus is afgestemd op het OOP.meer informatie
